Bu metin örnektir, yayına almadan önce güncellenmelidir.
Gerçek ticari unvan, MERSİS no, vergi dairesi/no, adres, telefon, KEP adresi ve KVKK irtibat kişisi bilgilerinin eklenmesi gerekir. Eksik bilgiler 6563 sayılı Elektronik Ticaret Kanunu ve KVKK Aydınlatma Yükümlülüğü ihlali oluşturabilir. Bilgilerini Ayarlar → İşletme Bilgileri bölümünden girdiğinde, ileride otomatik olarak bu sayfalara aktarılacaktır.
İade & İptal Politikası
Son güncelleme: 14 Haziran 2026
Bu politika, PERA abonelik hizmetlerinde iptal, iade ve cayma hakkına ilişkin koşulları açıklar.
1. Cayma Hakkı
Tüketici sıfatıyla satın alma yapan kullanıcılar, 6502 sayılı Kanun çerçevesinde abonelik başlangıcından itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bu süre içinde hizmet aktif olarak kullanılmaya başlanmışsa, kullanım oranında kesinti yapılabilir.
2. Aylık Abonelikler
- Aylık planlarda iptal, içinde bulunulan fatura döneminin sonunda geçerli olur.
- Kısmî kullanılmış dönemler için iade yapılmaz.
- İptal sonrası hesabınız mevcut dönem sonuna kadar aktif kalır.
3. Yıllık Abonelikler
- İlk 14 gün içinde iptal: Tam iade.
- 14 günden sonra iptal: Kullanılan aylar düşülerek kalan bakiye iade edilir; herhangi bir indirim uygulandıysa standart fiyat üzerinden hesaplanır.
4. İade İşlem Süresi
Onaylanan iadeler, ödeme yöntemine 5–10 iş günü içinde yansır. İşlem süresi, ödeme sağlayıcısının (Stripe / İyzico) politikasına bağlıdır.
5. İade Yapılmayan Durumlar
- Kullanım Şartlarının ihlali nedeniyle hesabın askıya alınması.
- Üçüncü Taraf Platform politikaları nedeniyle entegrasyonun çalışmaması (PERA kontrolü dışındaki kesintiler).
- 14 günü aşmış aylık abonelikler.
6. Talep Nasıl Açılır?
Panel → Faturalandırma → "İptal et" adımını kullanabilir veya destek@peraai.com.tr adresine yazabilirsiniz. Talebinizi 3 iş günü içinde yanıtlarız.